コールセンター勤務ワイ、バックレを決意

1: 名無し 2024/11/05(火) 01:37:13.57 ID:KXXhZIKu0

もう無理や

3: 名無し 2024/11/05(火) 01:37:45.93 ID:KXXhZIKu0

高齢者しかかけてこない

5: 名無し 2024/11/05(火) 01:38:19.51 ID:KXXhZIKu0

なぜ老人はあんなにも偉そうなのか

6: 名無し 2024/11/05(火) 01:40:18.49 ID:z5ZRkbLJ0

現代社会はストレスだらけ

7: 名無し 2024/11/05(火) 01:40:45.67 ID:9Y7OGqwo0

コルセンってもう全部リモワでええよな
クレーマーの相手してすし詰め環境で働くってアホやろ

9: 名無し 2024/11/05(火) 01:41:26.12 ID:KXXhZIKu0

客からかけてきて、こっちが説明終わってわからんとこないか聞いたらいきなり「話長いしつこい」ってキレ出すゴミボケ老害ども

8: 名無し 2024/11/05(火) 01:40:48.85 ID:KejLYKWBd

コールセンターバイトめっちゃ楽やないか？
ワイはニートから最近通い始めてもう4ヶ月になるがスクリプト読んでるだけでいいし客にキレられたら適当に謝って流すだけやし業務中スマホいじっても問題ないし可愛い女の子たくさんくるしで最高や

10: 名無し 2024/11/05(火) 01:42:05.66 ID:KXXhZIKu0

>>8
体力使わんのと、対面で相手しなくていいのはメリットやが楽ではない
疲れる

11: 名無し 2024/11/05(火) 01:42:47.73 ID:KXXhZIKu0

決められた文言で老人と話すだけで何も得るもんないわ
心がすり減る

12: 名無し 2024/11/05(火) 01:43:05.01 ID:0sU7L+CB0

13: 名無し 2024/11/05(火) 01:44:15.54 ID:9Y7OGqwo0

>>12
終末戦争やめろ

26: 名無し 2024/11/05(火) 01:50:32.10 ID:F9hgbxX20

>>12
草

41: 名無し 2024/11/05(火) 01:57:45.44 ID:USxI/9qEa

>>12
すげーかわいい

14: 名無し 2024/11/05(火) 01:44:41.73 ID:KXXhZIKu0

てか、スクリプト自体無駄な文言多いんよな
パッパと要件終わらせたい客も多いねんから、必要事項の説明だけでええやろ

17: 名無し 2024/11/05(火) 01:45:36.30 ID:P1I2htqT0

>>14
無駄やと思うなら省いたらええやん

18: 名無し 2024/11/05(火) 01:47:10.56 ID:KXXhZIKu0

>>17
上司が横でモニタリングしてるから飛ばしたら怒られる

22: 名無し 2024/11/05(火) 01:48:27.22 ID:P1I2htqT0

>>18
まだモニタリングされてる分際で何偉そうなこと言ってんねんw

27: 名無し 2024/11/05(火) 01:50:37.20 ID:KXXhZIKu0

>>22
入って2ヶ月やからな
隣とか斜めとか、直属の上司じゃない先輩も横から「これ言え」って通話中に口だしてくるぞ

33: 名無し 2024/11/05(火) 01:51:47.51 ID:KXXhZIKu0

>>27
隣とか斜めの席、や

ちょっとした言い間違いとかニュアンスの違いだけで他の新人にもすごい揚げ足みたいなん取るんよ

15: 名無し 2024/11/05(火) 01:44:53.98 ID:bCeAeC6p0

コールセンターも務まらないようならしんだ方がいい

20: 名無し 2024/11/05(火) 01:47:36.66 ID:KXXhZIKu0

>>15
他の接客バイトは続いたけどコールセンターは性に合わん

19: 名無し 2024/11/05(火) 01:47:18.17 ID:w76CZczN0

ワイもコンビニバイトやってるけど辞めたい

21: 名無し 2024/11/05(火) 01:48:14.99 ID:KXXhZIKu0

コンビニ、スーパー、ドラッグストア、100均と小売業大体やったけど、コールセンターより楽やったわ

23: 名無し 2024/11/05(火) 01:48:46.82 ID:CvKi4Rji0

なんでわざわざバックれるんや？
ちゃんと上司に伝えて正式に辞めろよ
変な癖つくぞ

24: 名無し 2024/11/05(火) 01:49:17.68 ID:KXXhZIKu0

上司も融通きかせてほしいわ
こっちが客の様子見て合わせて話してたらマニュアル通り読めとかもっと強い口調で客に言い返せとか言ってくるし

29: 名無し 2024/11/05(火) 01:51:17.29 ID:z5ZRkbLJ0

>>24
言い返せって言われるのか
意外

36: 名無し 2024/11/05(火) 01:53:41.87 ID:KXXhZIKu0

>>29
A先輩「そこはもうこっちで押し切っていいぞ」

B先輩「そんな言い方したらあかんやろお客様やぞ」

これ困るわ

39: 名無し 2024/11/05(火) 01:55:15.04 ID:z5ZRkbLJ0

>>36
なるほど
A先輩は善意なのかな

42: 名無し 2024/11/05(火) 01:58:04.75 ID:KXXhZIKu0

>>39
せやで
だから余計困る

50: 名無し 2024/11/05(火) 02:07:31.44 ID:0sU7L+CB0

>>36
音声ガイダンス『なお、この通話はサービス向上のため録音させていただきます』

クレーマー『意味のない脅迫だよ😁』

25: 名無し 2024/11/05(火) 01:49:25.98 ID:IKnxNZsR0

コルセンは勤務時間に融通きくから役者志望声優志望とバンドマン多い、そういう系の人と知り合いになりたいならええぞ

28: 名無し 2024/11/05(火) 01:50:58.43 ID:9Y7OGqwo0

コルセンってやべー客からかかってくると自動表示されるんやけど
表示するだけで出禁にせんのも無能やと思うわ

30: 名無し 2024/11/05(火) 01:51:20.62 ID:KejLYKWBd

ワイがバイトで通ってるコルセン当日に欠勤連絡してもなんも怒られんしホンマ楽や
なんならバックれてるやつおるけどそいつも何も言われてないし

38: 名無し 2024/11/05(火) 01:55:02.67 ID:KXXhZIKu0

>>30
緩すぎやろ

44: 名無し 2024/11/05(火) 01:58:16.74 ID:KejLYKWBd

>>38
ホンマ金欲しいときに行くだけやしホンマ天国みたいな環境や
勤務時間も2時間以上7時間以下で自由に決められるし早退もその日の気分で余裕でできる

73: 名無し 2024/11/05(火) 02:55:57.86 ID:aqoJ4gMM0

>>44
短時間できるのはええな
きっちり働いたら多分ストレスでるで、あと金融とか保険はきついわ

34: 名無し 2024/11/05(火) 01:52:09.04 ID:w76CZczN0

コルセン時給ちょっと高いだけやろ？
普通に夜勤の方が楽やし稼げるやん

45: 名無し 2024/11/05(火) 01:59:00.88 ID:KXXhZIKu0

>>34
夜勤はないねんなそれが
24時間営業ちゃうから

ニキはどこのコンビニや？

60: 名無し 2024/11/05(火) 02:45:42.05 ID:ljF9/ei60

>>34
夜勤は体壊す

35: 名無し 2024/11/05(火) 01:52:45.39 ID:TFh6s6sD0

コールセンターて働いたことないけど
インバウンドなら楽そうだけどな
適当にクレームに頬付きながら鼻くそ穿ってはいはい言って謝っときゃええんやろ
電話の向こうには顔見えねえんだから　
何言われても馬鹿がアホなこと言ってんなって思っとけばいいだけ

メンタル強かったら誰でもできるやん

43: 名無し 2024/11/05(火) 01:58:15.30 ID:P1I2htqT0

>>35
カスハラも対策されてきてるしどんどん働きやすくなるやろなぁ

40: 名無し 2024/11/05(火) 01:55:41.34 ID:i4k4ElYR0

大学生の頃やってたわ
休み取りやすい、時給そこそこ高いからいいバイトやったけどな

46: 名無し 2024/11/05(火) 01:59:51.99 ID:ggWA+YBi0

コールセンターなんてもうAI対応音声ガイダンスでええやろ
ダメなら知らんで終わりや1人の苦情に対応しすぎやぞ

48: 名無し 2024/11/05(火) 02:03:17.29 ID:KXXhZIKu0

>>46
一人だけじゃないぞ
1日何人もそんなやつの相手してみ？

62: 名無し 2024/11/05(火) 02:47:40.95 ID:ljF9/ei60

>>48
そいつはこれからの世の中AI対応だけで良いやろって話ししてるんやと思うで

47: 名無し 2024/11/05(火) 02:00:33.26 ID:CQqdsV/z0

コルセン何言っとるかわからんやつがガチでストレス

49: 名無し 2024/11/05(火) 02:03:41.62 ID:KXXhZIKu0

あと会話目的で長々と話したがるババアも困る
優しいけど早く帰らせてくれや

51: 名無し 2024/11/05(火) 02:13:46.74 ID:KXXhZIKu0

派遣やしとんでもええよな

52: 名無し 2024/11/05(火) 02:15:36.51 ID:c7Nnj9nH0

コルセンのコツ三か条は

「電話を受けてるのは会社でワイじゃない」
「会社と言う第二人格を演じる」
「さっさと話を切り上げる」

56: 名無し 2024/11/05(火) 02:21:11.55 ID:6p3d5dbX0

>>52
ずっと勤めてたら解離性同一性障害になりそうやな

53: 名無し 2024/11/05(火) 02:18:55.35 ID:moh2O+G00

受電やったら楽やろ
言葉遣いちゃんとせなあかんのは電話業務やったら当たり前やし
甘えんな

59: 名無し 2024/11/05(火) 02:45:38.85 ID:KXXhZIKu0

>>53
発信もあるで
言葉遣いの問題で怒られてるんやないしな

63: 名無し 2024/11/05(火) 02:49:06.34 ID:6JFxlrVQ0

>>59
なんのコールセンターなん
ウォーターサーバーでも売っとるんか

65: 名無し 2024/11/05(火) 02:49:26.74 ID:KXXhZIKu0

>>63
通販見てかけてくるやつ

67: 名無し 2024/11/05(火) 02:51:20.24 ID:6JFxlrVQ0

>>65
今どき電話で注文とかする知能の奴の相手は大変よな

70: 名無し 2024/11/05(火) 02:54:36.25 ID:KXXhZIKu0

>>67
毎月定期で初回だけ安くなるキャンペーンを通販で宣伝しとる商品あるんやが、それをよく理解せずに掛けてきて、詐欺やとか八つ当たりしてきよるからな

54: 名無し 2024/11/05(火) 02:20:23.11 ID:Vs6ITp8E0

保留BGM地味に好きなんだけど聞くと延々待たされる嫌な記憶も一緒に思い出して複雑な気分になる

57: 名無し 2024/11/05(火) 02:26:20.69 ID:c7Nnj9nH0

>>54
そういや鼻歌する人たまにおるな
あと育児中なのかめっちゃ怒鳴って何事もなく優しくなる人怖い

58: 名無し 2024/11/05(火) 02:33:37.08 ID:P1I2htqT0

コールセンターの大事なのは
謝らない
余計なことは言わない
客の言うことに同意しない
以上や
イッチ頑張れよ

64: 名無し 2024/11/05(火) 02:49:11.20 ID:KXXhZIKu0

>>58
すぐ謝ってまうわ

ワイ「説明以上ですがご不明な点ございませんか？」

クソ客「しつこい(>>1回しか聞いてない)」

ワイ「申し訳ございません」

これよ

83: 名無し 2024/11/05(火) 03:04:46.88 ID:P1I2htqT0

>>64
下手に出るとつけ上がる人間は一定数おるからな
謝ったら負けや

87: 名無し 2024/11/05(火) 03:08:11.78 ID:KXXhZIKu0

>>83
どうしたらええんや？しつこい言われたら謝るしか無いやろ
必要事項説明してるだけとはいえ

88: 名無し 2024/11/05(火) 03:10:13.48 ID:wVuiaSAO0

>>87
わいも徹底して下手に出つつ鎮火をはかるし別にええと思うで
けど安易に誠にごめんなさいは避けるかな
とりあえず相槌繰り返すのとタイミングみて返す言葉もございませんとか言うと少し黙ってても重苦しい雰囲気で謝ってる感も出せてさぼれる

90: 名無し 2024/11/05(火) 03:11:59.50 ID:E7xmhjgy0

>>87
それはひどいですね！本当は言っちゃいけないですけど私もそう思ったことあります！
とか適当言ってるうちに客の自分語りが始まってクレジットカード入会させることに成功して
客は満足してすっきりして終わってた
要はさみしいんやんね

93: 名無し 2024/11/05(火) 03:14:01.98 ID:KXXhZIKu0

>>90
強くて草
むしろ早く切りたいせっかちな人も多くて困るわ

101: 名無し 2024/11/05(火) 03:22:45.98 ID:E7xmhjgy0

>>93
せっかちな人には先回りして結論をいうてやるとかかな
相手を生身の人間とおもわずモンスター攻略と思えばおもろいかもしれない

108: 名無し 2024/11/05(火) 03:34:33.65 ID:KXXhZIKu0

>>101
そうやなー
言い方の工夫はアリ

61: 名無し 2024/11/05(火) 02:46:59.20 ID:vknFNdI30

お仕事はほんま大変やよね。ご苦労様です🙏

68: 名無し 2024/11/05(火) 02:51:48.55 ID:KXXhZIKu0

体感やが関西の老人に短気なん多い

69: 名無し 2024/11/05(火) 02:54:35.91 ID:kczt/Vkl0

>>68
「いらち」って大阪人が自分たちで呼ぶ気質やな

74: 名無し 2024/11/05(火) 02:56:08.89 ID:KXXhZIKu0

>>69
昨日商品説明の途中にガチャ切りしてきたのは大阪人やったわ
今日のは兵庫やけど

72: 名無し 2024/11/05(火) 02:55:23.32 ID:KXXhZIKu0

あと振込用紙とクレジットカード絶対拒否マン

何が何でも代引きじゃないといやってゴネる老人

75: 名無し 2024/11/05(火) 02:56:53.51 ID:aqoJ4gMM0

コールセンターは底辺職って書いてあったけど、ワイ10年近く働いてそんな言われ方してるなんて知らんかったわ

78: 名無し 2024/11/05(火) 02:58:37.25 ID:ljF9/ei60

>>75
コールセンター10年て大ベテランやな

80: 名無し 2024/11/05(火) 03:00:29.10 ID:aqoJ4gMM0

>>78
もうやめたよ、知らない間にストレスで蝕まれてた
金融はミスが許されんからきつい

76: 名無し 2024/11/05(火) 02:57:16.94 ID:KXXhZIKu0

底辺が掛けてくるからな

79: 名無し 2024/11/05(火) 03:00:26.88 ID:wVuiaSAO0

昔ストレス耐性あるからって若い女だと2週間もたないみたいなクレーム専部署回されてクレーム対応自体は余裕だったんだけど電話で何言ってるかわかんない方言のやつとかマジで困ったな

84: 名無し 2024/11/05(火) 03:05:01.69 ID:z5ZRkbLJ0

>>79
ストレス耐性あるやつが羨ましい
おれはちょっとしたことでいらいらが止まらなくなる

85: 名無し 2024/11/05(火) 03:06:29.26 ID:wVuiaSAO0

>>84
でも普通の電話対応のほうで耐性ないやつがピキッて客ともめてるのちょっと好きだったわ
まあそれが火消しのわいにまわってくるわけやが

81: 名無し 2024/11/05(火) 03:00:34.83 ID:KXXhZIKu0

職員というか客層が底辺なんよコンビニもそうやが

82: 名無し 2024/11/05(火) 03:02:07.29 ID:KXXhZIKu0

マジ行きたくねえ
クソ老人どもホントさっさと人生引退してくれ

112: 名無し 2024/11/05(火) 03:55:00.87 ID:WbHEsG890

さようでございますかぁ！？

86: 名無し 2024/11/05(火) 03:07:30.68 ID:E7xmhjgy0

コルセンバイトらくちんで良かったけどな
クレーム来たってわいのせいやないしぃとか思いながら
誠にごめんなさいって真に迫った声で謝るだけやし
いくら怒ってたって殴られるわけじゃないし

89: 名無し 2024/11/05(火) 03:11:13.30 ID:KXXhZIKu0

あとクレームとはちょっと違うんやが、切り際にボソッと「〇〇からは何も買わないよ」って恨み言残していくばあちゃんもおったな

それまで「もうボケてて買い物しようとした記憶もなくて、年寄りが迷惑かけてすみません」いうからええ人やなと思ったら

ちょっとゾワっとした

94: 名無し 2024/11/05(火) 03:15:24.54 ID:KXXhZIKu0

優しい老人とキレ性になる老人は何が違うんや？

96: 名無し 2024/11/05(火) 03:17:53.16 ID:wVuiaSAO0

>>94
自分がジジイになってきて思うけど丸くなっていく人格を自覚する一方で感情の振れ幅がでかくなったなとかも思うんで多分どっちも持ってると思うんだよな
だからキレ性のやつも説明書あれば優しい老人にコントロールできるのかもな
初対面の電話でそれをつかむのは難しいンだろうけど

99: 名無し 2024/11/05(火) 03:21:07.66 ID:KXXhZIKu0

>>96
なるほどなあ

同じマニュアル、同じ文言でも優しくて穏やかに聞いてくれる人とさっき言ったみたいに急にキレ散らかしてくるカスがおるからようわからんわ

102: 名無し 2024/11/05(火) 03:24:10.03 ID:wVuiaSAO0

>>99
これは当時のわいの欠点でもあり強みでもあったけどいかにもコールセンターコールセンターした声、話し方を嫌うやつっていると思うんよね
だから地雷とかスイッチも人それぞれで難しいよな
わいはそういうやつらを拾うのがうまかったから許されてたけど月1とかでやる録音対応評価みたいなのは点数低かったな

107: 名無し 2024/11/05(火) 03:30:50.00 ID:E7xmhjgy0

>>102
コールセンターしゃべりあるよね
ずっと声出し続けておかしくなるのか
ﾀﾞｧｼｴﾘｲｪｽみたいになっていくやつ

109: 名無し 2024/11/05(火) 03:35:28.54 ID:KXXhZIKu0

>>102
確かに
砕けた話し方の方がええこともあるかもな
どうしても確認のために質問が多くなってしまうし、それを尋問みたいに捉えてまうひともおるし

97: 名無し 2024/11/05(火) 03:18:26.53 ID:hUIoNZ4i0

なんのスキルも身につかんし正社員にもなれないしなれたところで待遇良くないし早めに足洗ったほうがええよ
本当に時間の無駄

100: 名無し 2024/11/05(火) 03:22:04.37 ID:KXXhZIKu0

まぁワイ言うて本業は学生やからな
飛んでも大丈夫やろ

103: 名無し 2024/11/05(火) 03:24:43.97 ID:hUIoNZ4i0

わざわざ飛ぶっていうのがよく分からん
学生バイトならそれこそ引き止めなんてされないだろうし今シフト出てる分で辞めますさよならで終わりやろ

106: 名無し 2024/11/05(火) 03:30:37.85 ID:6JFxlrVQ0

>>103
辞めたいとかやなくてもう明日行くのも嫌なんやろ

110: 名無し 2024/11/05(火) 03:36:44.46 ID:KXXhZIKu0

>>103
1回やめようとしたけど派遣会社とコルセンの方に引き止められたで

111: 名無し 2024/11/05(火) 03:51:24.32 ID:wVuiaSAO0

まあでも飛びたいくらいなら素直に飛んでええと思うで
離職率高いから引き止めてるんだろうし精神は病むと長引くからね

アマゾンのカスタマーサービスの仕事してるけど質問ある？

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