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1: 名無し 2021/05/11(火) 10:47:00.67 ID:P0JbTn9C0
電話しても出ないのが当たり前で平気で10分くらい保留するのはまだ可愛いもんだったけど、最近では混み合ってるからトラブル診断サイトのURLをショートメールで送ったやで〜でプツンと切れてしまう
そんなトラブル診断で解決しないから電話してるのにほんま舐めまくってるよな



2: 名無し 2021/05/11(火) 10:47:25.12 ID:lkbo4G/J0
サポセンなんかそんなもんよ



3: 名無し 2021/05/11(火) 10:48:09.98 ID:fZ7+pYGs0
内容によりけりだけどワイはそういうときメールでゴリ押しする
契約変更したいときとか解除したいときね



4: 名無し 2021/05/11(火) 10:48:10.34 ID:QgZGZCkt0
悪いけどソフトバンク製品を使うようなアホは自業自得だわ



5: 名無し 2021/05/11(火) 10:48:22.56 ID:O/22CquX0
トラブル診断で解決するモンをわざわざ電話するガイジがいるから混み合うしそういうシステムになっとるんやぞ



7: 名無し 2021/05/11(火) 10:49:09.43 ID:P0JbTn9C0
>>5
結果改善されましたか…？



6: 名無し 2021/05/11(火) 10:48:59.97 ID:8gDkRmEP0
最近どこのサポセン掛けても「コロナで人員減らしてます～」ばっか流れて切れるよな



8: 名無し 2021/05/11(火) 10:49:30.16 ID:tWgz2gw10
ドコモは待ってオペレーターにお繋ぎしますとでても
20分位で勝手に切るからな
それよりマシ



9: 名無し 2021/05/11(火) 10:49:34.22 ID:SfoWu+Po0
最近はチャット誘導が多いな



10: 名無し 2021/05/11(火) 10:50:18.50 ID:NuPYYDVUd
解約の連絡しとるのにair契約させようと必死こいて話引き延ばされて草
いらないいらないって半笑いで言い続けたら逆ギレされてさらに草



14: 名無し 2021/05/11(火) 10:51:23.79 ID:P0JbTn9C0
>>10
ワイならブチギレて鬼クレームで案内した奴を晒者にするわ
前解約の話持ち出して月1000円値引きさせてやったわ



17: 名無し 2021/05/11(火) 10:52:53.43 ID:56ipsYQq0
>>14
ソフバンはクレーム慣れ過ぎて動揺せんやろ



11: 名無し 2021/05/11(火) 10:50:26.38 ID:uhdegGc90
サポセンはApple以外ゴミだと思ってる



13: 名無し 2021/05/11(火) 10:50:53.16 ID:3DkZSHJad
こういう問い合わせ窓口はチャットのほうが有能や
なおそこに感嘆にたどり着くようなWeb窓口になってない会社が多い



16: 名無し 2021/05/11(火) 10:52:35.03 ID:P0JbTn9C0
>>13
ワイは通信速度の向上方法について知りたいから流石にチャットでは厳しそう
ていうか時間取りたくねぇし



27: 名無し 2021/05/11(火) 10:56:01.42 ID:SfoWu+Po0
>>16
それはソフトバンクが知りたいことなんだよなぁ



32: 名無し 2021/05/11(火) 10:57:10.95 ID:P0JbTn9C0
>>27
ユニット新しく変えてもらったりそういうの聞きたいんやで



20: 名無し 2021/05/11(火) 10:53:48.33 ID:co4JDZl8M
ソフトバンク光は解約は確か電話だけしか受け付けてないんよな
それで電話しても1時間繋がらないとかザラだから頭にくるわ
Web解約させろハゲ



25: 名無し 2021/05/11(火) 10:54:47.32 ID:X3iNTK93d
>>20
できるやろ



36: 名無し 2021/05/11(火) 10:59:39.84 ID:co4JDZl8M
>>25
できないだろ
ワイ実際調べた上で電話解約したけどWeb解約の方法教えてよ
no title

no title



23: 名無し 2021/05/11(火) 10:54:40.92 ID:ZMSTnWmHM
ソフトバンクって大手三者でも断トツでサポートの評判悪いやろ
なんかそれ系の順位でもDOCOMOauが上位やったのにソフトバンクは20位にも入ってなかったわ



24: 名無し 2021/05/11(火) 10:54:44.10 ID:zzDeDz9Ha
ワイ、解約の電話全然繋がらないので新規申し込みの番号にかけて取り次がせる
新規申し込みすーぐ繋がんねんからそっちの人回せよと文句言いたくなるわ
ソフトバンク二度と契約しねーよ



28: 名無し 2021/05/11(火) 10:56:30.44 ID:P0JbTn9C0
>>24
その方法良いよね
ワイもしらばっくれて取り次いで貰ったりするわ



29: 名無し 2021/05/11(火) 10:56:43.28 ID:84DvAmnyM
YahooBBの頃から糞サポートで有名やろ
Airとかも評判くっそ悪いしサポートも大変なんやろうけど



30: 名無し 2021/05/11(火) 10:56:47.71 ID:rSp61yRSd
ドコモも20分近く待たされたで電話はどこも混んでて変わらん



31: 名無し 2021/05/11(火) 10:56:54.44 ID:NuPYYDVUd
ちなソフバン光契約した時工事費無料特約だったんだけど解約する時工事費分払えって嘘つかれるから気をつけろよ
解約が確定した後に別のシステムで確認したら0円でしたってしれっと言ってくるからな



35: 名無し 2021/05/11(火) 10:59:24.41 ID:zzDeDz9Ha
>>31
それ対応した奴が無知やったんやと思うで
ソフトバンクのコルセン教育格差が激しすぎて異なる3人に同じ話したら違う回答返ってくるとかザラやもん
相当適当な育成やであそこ



44: 名無し 2021/05/11(火) 11:02:30.70 ID:NuPYYDVUd
>>35
なるほどな
そういうマニュアルだと思い込んどったわ
どっちにしろもう禿げは一生無いわ



33: 名無し 2021/05/11(火) 10:58:37.47 ID:P0JbTn9C0
au光の時は良かったのにほんま無能だなぁ



37: 名無し 2021/05/11(火) 10:59:50.80 ID:P0JbTn9C0
チャットで問い合わせても対応できるオペレーターがいませんだっておwwwww
電話もチャットもダメやないかいwばかじゃねぇのwwww



39: 名無し 2021/05/11(火) 11:00:56.22 ID:84DvAmnyM
ネットで解約できません電話は繋がりませんは草



49: 名無し 2021/05/11(火) 11:04:08.32 ID:co4JDZl8M
>>39
ワイは解約の対応窓口に電話して繋がらなかったから契約内容の変更に繋いでそこから解約の窓口に取り次がせた
わざとオペレーター減らして物理的に解約させないようにしてるしか考えられないわ



41: 名無し 2021/05/11(火) 11:01:19.87 ID:5HPJejca0
ソフバン光はまずサポセンの電話番号隠してるだろ
イッチはよう見つけたな



46: 名無し 2021/05/11(火) 11:03:41.05 ID:P0JbTn9C0
>>41
違うサイトには載ってるけどホームページにはひた隠しどころかないのは笑えるわ
契約させたもん勝ちで解約にも応じませんサポートもしませんとか悪徳業者も良いとこ
資源の分配するならそういうところに注力して満足度高めるのがほんとだろ



48: 名無し 2021/05/11(火) 11:03:55.11 ID:HbfNcPj10
サポセンってそのままお待ち下さいとかくっそ待たされてその間通話料取られてるのほんま糞やと思うわ
フリーダイヤルのところは好感もてる



50: 名無し 2021/05/11(火) 11:06:15.00 ID:P0JbTn9C0
オペレーター対応できないからチャットもダメとかは草
何のためのショートメールだったの？



38: 名無し 2021/05/11(火) 11:00:54.15 ID:JPT/c8vR0
なにがよくてソフトバンク光なんてしてるんや


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