総務省、ドコモ・au・ソフトバンクの3社に行政指導 ー 契約時の説明不足で
総務省はことし1月以降、全国のおよそ300の携帯電話の販売店で適切な説明が行われているか、覆面調査を行い、22日、その結果を公表しました。
それによりますと、2年間の継続利用が条件となるいわゆる「2年縛り」以外の料金プランをまったく紹介していなかったケースが全体の68%にのぼったほか、違約金なしに解約可能な期間を説明しなかったり、自動的に契約が更新される仕組みを知らせていなかったりしたケースが66%、解約時にかかる費用について十分な説明がなかったケースが51%あったということです。
「2年縛り」は更新月以外に解約する場合、高額の違約金を支払うことになるため全国でトラブルが相次ぎ、大手3社ともに対策を出していましたが、改善されていない実態が浮き彫りになりました。このため総務省はNTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの大手通信3社に対し、改善を促すため近く行政指導を行うことになりました。
このほかNTTドコモに対しては、説明不足などを理由に契約から8日以内であれば解約できる制度を適切に運用しておらず、抜本的な改善が必要だとして、追加で行政指導を行うことにしています。
http://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20170622/4501021.html
6: 名無し 2017/06/22(木) 16:16:51.01 ID:Bu+64ERV0
いつも行政指導されてんな
161: 名無し 2017/06/22(木) 17:09:51.29 ID:nym25BzI0
>>1
談合と抱き合わせをなんとかしろよ
談合と抱き合わせをなんとかしろよ
176: 名無し 2017/06/22(木) 17:25:42.80 ID:jWNAe/t40
PCデポみたいな商売しやがって
7: 名無し 2017/06/22(木) 16:17:23.76 ID:NGHVwdzj0
罰則ないしなー
102: 名無し 2017/06/22(木) 16:48:52.64 ID:tALWxMXVO
もうキャリアも慣れっこだろうな、
何回行政指導受けても何のペナルティも無いからな、
しかも行政同様に絶対業務停止にはされないから本気で改善しようとはしない、
今の企業はそんな所しかない。
何回行政指導受けても何のペナルティも無いからな、
しかも行政同様に絶対業務停止にはされないから本気で改善しようとはしない、
今の企業はそんな所しかない。
20: 名無し 2017/06/22(木) 16:20:16.73 ID:IlqOd7Vt0
次やったら免許取り消しって言えば本気出すだろ
3: 名無し 2017/06/22(木) 16:15:02.08 ID:LBTYbq2H0
自動的に契約は無効に政府しろよ。
65: 名無し 2017/06/22(木) 16:36:13.70 ID:UcSvY8k00
>>3
2年ちょうどでおまえの携帯が不通になるのか。引きこもりだからそれでもいいかもな。
2年ちょうどでおまえの携帯が不通になるのか。引きこもりだからそれでもいいかもな。
147: 名無し 2017/06/22(木) 17:04:34.77 ID:F3uCadAg0
>>65
解約月付近で解約するかどうかの通知を郵送すればいいだけ
通知を無視すれば自動更新って形にすればいい
解約月付近で解約するかどうかの通知を郵送すればいいだけ
通知を無視すれば自動更新って形にすればいい
259: 名無し 2017/06/22(木) 18:37:07.41 ID:fvZmFoUz0
>>147
二年後以降いつでも解約可能にすれば良いだけ
二年後以降いつでも解約可能にすれば良いだけ
12: 名無し 2017/06/22(木) 16:18:30.38 ID:3UnAyg0b0
今ちょうど解約金のことでauと揉めてるとこだわ
つっぱね続けてるけどなかなかauもしつこい
つっぱね続けてるけどなかなかauもしつこい
10: 名無し 2017/06/22(木) 16:18:02.98 ID:my+w3O3y0
説明不足というより、料金システムが複雑すぎ
もっと簡単にしないとダメだ
もっと簡単にしないとダメだ
11: 名無し 2017/06/22(木) 16:18:10.99 ID:NlpaVTmG0
××プランと電話本体の料金分離させろよ
複雑過ぎるんだよ
複雑過ぎるんだよ
14: 名無し 2017/06/22(木) 16:18:46.28 ID:t8Lo216q0
そんなものより関係ないアプリとか入れさせようとするのなんとかせーよ
親のスマホみたら目眩したわ
親のスマホみたら目眩したわ
16: 名無し 2017/06/22(木) 16:19:28.43 ID:K0EgutnT0
通常料金は○○○○円ですがこれすると○○○○円になります
↑こういうのやめろ(怒
2年縛りもやめろ
いつまでも古事記のために長期優遇者の金を使うな
↑こういうのやめろ(怒
2年縛りもやめろ
いつまでも古事記のために長期優遇者の金を使うな
375: 名無し 2017/06/22(木) 21:35:05.02 ID:Te/32Vju0
>>16
情弱の長期のお陰で改悪されて、古事記で無い普通のユーザーも誰も得しない羽目に
頼むから情弱はしゃべるな
情弱の長期のお陰で改悪されて、古事記で無い普通のユーザーも誰も得しない羽目に
頼むから情弱はしゃべるな
378: 名無し 2017/06/22(木) 21:36:47.72 ID:JMm8O61c0
>>16
長期優遇なんてインフラでやってるところどこにもないから
格安でも何でもいいから自分の頭で考えて料金見直さない限りいつまでも鴨のままだよ
長期優遇なんてインフラでやってるところどこにもないから
格安でも何でもいいから自分の頭で考えて料金見直さない限りいつまでも鴨のままだよ
82: 名無し 2017/06/22(木) 16:44:03.39 ID:J7ocjxQa0
>>1
もう!シンプルなプランを出せよ!
もう!シンプルなプランを出せよ!
131: 名無し 2017/06/22(木) 16:57:26.78 ID:3U+biZK10
プランとかほんとグチャグチャでうぜえんだよ
18: 名無し 2017/06/22(木) 16:19:46.24 ID:d13YbvnE0
だます為にプランを複雑にしてるからキャリアは辞めるに限る
さっさと格安シムに乗り換えな
さっさと格安シムに乗り換えな
24: 名無し 2017/06/22(木) 16:21:45.67 ID:8V709eGB0
格安スマホに乗り換えたのがいいな
2: 名無し 2017/06/22(木) 16:14:18.94 ID:McKuD+f10
電話代もっと安せーやー(´・ω・`)
78: 名無し 2017/06/22(木) 16:42:56.43 ID:0Bk38aml0
>>2
値段にうんざりしてるなら格安SIMにしろよ
値段にうんざりしてるなら格安SIMにしろよ
26: 名無し 2017/06/22(木) 16:21:54.20 ID:gJHO1ynY0
>>1
説明不足と言うより店員が知らなすぎる
説明不足と言うより店員が知らなすぎる
42: 名無し 2017/06/22(木) 16:27:08.90 ID:PjDJbBjl0
>>26
無能な店員が多すぎるからな
俺なんて説明不足以前に他人名義で契約させられてたわ
無能な店員が多すぎるからな
俺なんて説明不足以前に他人名義で契約させられてたわ
158: 名無し 2017/06/22(木) 17:09:09.86 ID:VgeF6Ryi0
>>26
店員、あまり詳しくないの多いもんな。
ほとんど紙見ながらだし。
店員、あまり詳しくないの多いもんな。
ほとんど紙見ながらだし。
34: 名無し 2017/06/22(木) 16:23:56.11 ID:I1Uze4Zn0
>>26
給料が安い上にパワハラ酷くてまともな店員は他の業種に行っちゃう
給料が安い上にパワハラ酷くてまともな店員は他の業種に行っちゃう
327: 名無し 2017/06/22(木) 20:41:09.82 ID:ushKOVEh0
http://www.asahi.com/sp/articles/ASK6Q4QBQK6QULFA013.htmlドコモのこれ、グレーどころかスーパーブラックやんけ
またドコモは、違約金なしの解約制度について、客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り適用しない社内ルールを作っていた。口頭で「説明が不十分だったので解約したい」などと申し出た客には8日以内でも違約金などを求める決まりで、
行政指導じゃなく業務停止命令にしろや
27: 名無し 2017/06/22(木) 16:21:55.76 ID:sdGvbxLN0
翌日解約しに行ったら断られたわ。ドコモ嘘つくなやキャンセルできるんだろ。
181: 名無し 2017/06/22(木) 17:31:41.69 ID:GghU9PN/0
あいつら年寄りを騙して契約させてるしな
199: 名無し 2017/06/22(木) 17:47:45.12 ID:zRpGYiZe0
バイトでショップの中に入ったことあるけど、契約ノルマ求められてて販売代理店も必死なんだよ。
205: 名無し 2017/06/22(木) 17:51:57.80 ID:YieFFM490
>>199
大手キャリアの現場知らない営業部がプラン料金考えて、それを代理店にインセンティブ評価付きで強制させてるからな。
諸悪の根源は携帯販売代理店では無く大手キャリア。
大手キャリアの現場知らない営業部がプラン料金考えて、それを代理店にインセンティブ評価付きで強制させてるからな。
諸悪の根源は携帯販売代理店では無く大手キャリア。
49: 名無し 2017/06/22(木) 16:29:53.00 ID:dPcCaEA80
某所の書き込みよりコピペ↓
みなさんに注意を喚起したいと思い投稿します。
今は成瀬街道の八千代銀行横に移転したドコモショップ成瀬店ですが、
以前、成瀬駅前に店舗があった時に、両親がそれぞれスマホを契約しました。
その際、タブレットも必ずついていますから、と説明され、
言われる通りにまったく使う必要性もないタブレットも渡されたそうですが、
実はそのタブレットはちゃっかり別料金が加算されていて、
こういうのに疎い高齢の両親は何も知らないまま
何年間も料金が加算されたまま支払い続けていたようです。
ドコモショップ成瀬店がスマホやタブレットについて
ほとんどわからない高齢者を騙して契約させていたことに心底怒りを覚えます。
ドコモという会社がすべてこういう感じなのかはわかりませんが、
両親も私も近く契約は打ち切る予定です。
ソフトバンクやauと契約していた時期もありましたが、
こんな酷いことはありませんでした。
もう二度とドコモと契約することはないでしょう。
ドコモに限らず、みなさんのご両親や親戚等の中でも、
巧妙に騙されて必要もないものを契約させられているケースがあるかもしれません。
是非一度調べてみたほうがいいと思います。
みなさんに注意を喚起したいと思い投稿します。
今は成瀬街道の八千代銀行横に移転したドコモショップ成瀬店ですが、
以前、成瀬駅前に店舗があった時に、両親がそれぞれスマホを契約しました。
その際、タブレットも必ずついていますから、と説明され、
言われる通りにまったく使う必要性もないタブレットも渡されたそうですが、
実はそのタブレットはちゃっかり別料金が加算されていて、
こういうのに疎い高齢の両親は何も知らないまま
何年間も料金が加算されたまま支払い続けていたようです。
ドコモショップ成瀬店がスマホやタブレットについて
ほとんどわからない高齢者を騙して契約させていたことに心底怒りを覚えます。
ドコモという会社がすべてこういう感じなのかはわかりませんが、
両親も私も近く契約は打ち切る予定です。
ソフトバンクやauと契約していた時期もありましたが、
こんな酷いことはありませんでした。
もう二度とドコモと契約することはないでしょう。
ドコモに限らず、みなさんのご両親や親戚等の中でも、
巧妙に騙されて必要もないものを契約させられているケースがあるかもしれません。
是非一度調べてみたほうがいいと思います。
54: 名無し 2017/06/22(木) 16:31:52.62 ID:QUzSS06c0
>>49
auはiPhoneに128GB microSDを分割でつけてくるぞ
なんの説明もなしにしれっと
auはiPhoneに128GB microSDを分割でつけてくるぞ
なんの説明もなしにしれっと
196: 名無し 2017/06/22(木) 17:44:28.03 ID:bY0fpJpm0
>>54
これは酷いwww
まだ使える機種ならともかく
これは酷いwww
まだ使える機種ならともかく
383: 名無し 2017/06/22(木) 21:38:25.65 ID:dmTVFbtB0
>>54
iPhoneSD使えないのにひどすぎる
iPhoneSD使えないのにひどすぎる
201: 名無し 2017/06/22(木) 17:49:35.17 ID:WHQJo7bM0
さっさと電波取り上げろよ
13: 名無し 2017/06/22(木) 16:18:40.34 ID:+lNnhN/10
総務省の大切な天下り先だからな。
ドコモなどキャリアにはいっぱい稼いでもらって総務省からの天下り先として頑張ってもらわないと
ドコモなどキャリアにはいっぱい稼いでもらって総務省からの天下り先として頑張ってもらわないと
281: 名無し 2017/06/22(木) 19:04:38.08 ID:EnNgRweu0
こーゆー覆面調査の仕事って、誰がやるの?
バイトとか募集してるならやってみたいんだけど。
バイトとか募集してるならやってみたいんだけど。
282: 名無し 2017/06/22(木) 19:06:18.22 ID:yOhiTYWU0
>>281
行政指導だからやるのは公務員だと思うけど。
行政指導だからやるのは公務員だと思うけど。
携帯屋の店員だけど暇だから相談のるよ
コメント
コメント一覧 (4)
逐一「ここまでの内容でご不明点ございますか?」って確認もしてるのに
最後サインもらうときに「まぁよくわかんないけどサインするわ」とか言われると心が折れそう
分からないなら言えよ何度でも説明するから…
更新月とかも書類に「2019年7月1日から8月末までの期間に解約すれば解約金はかかりません」って書いてやるけど、どうせ読み返したりもしないんだろうな
最近はカレンダーアプリの2019年7月1日に「タブレット解約するなら今月ですよ」って登録して、2年後に通知が出るように設定してから渡してるわ
書類説明だけで30分かかるんだから、そりゃあ待ち時間も2時間越えるわ
お前らの説明なんてどうでもいいからそのクソすぎるプランをどうにかしてくれ
末端の1に言っても仕方ない事だけど。
↑これは今すでにやってるだろ
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