「なぜ料金から引かないのか?」情報の非対称性と認識にギャップ
今回auは、注目されていた長期契約のユーザー向け優遇施策として、「au STAR ロイヤル」を発表し、au WALLETポイントでの還元・プレゼントという方式を採用した。
質疑応答では、報道陣からの質問で「なぜ直接料金から値引きをしないのか。長期のユーザーほど、わざわざカードを発行しないのではないか」と問われた。田中氏は、「(記者が)そういう気がするだけ」と切って捨てる。
これは象徴的なやりとりだが、今回、田中氏が訴えた“変化”とその背景となるユーザーの声、“多数のユーザーの動向”は、一般ユーザーはもとより、報道陣からも見えづらい、キャリアならではの情報が基になっている。
前述の質問に対し田中氏は、「多数の調査をした。やはりポイントのほうがいい、という結果だった。なぜか。例えば、料金を支払うユーザーと使うユーザーが異なる場合が、けっこうある。家族などはそういう場合もある。そういうことに(ポイントは)対応できる」と理由を説明している。
またau WALLET カードに集約することについても、「無料で発行できる。『au STAR パスポート』でもチェックインに利用する。
ユーザーを識別するツールであり、そういうふうに組み立てていきたい。プラスアルファを良くしていきたいので、理解していただければ」とし、長期ユーザー向け施策は「引く」のではなく、同等の「付加価値」の提供が中心として、au WALLETがその付加価値サービスの中心になっている様子を語っている。
http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/760089.html
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2: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:17:56.81 ID:FHlywn0c
はぁ?
誰の声だよ
誰の声だよ
5: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:19:10.65 ID:kTiqTO0z
>>2
電波を受信したんだろ。
電波を受信したんだろ。
188: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 18:07:02.65 ID:PeVVxjLV
>>2
誰か社員が社長にそう吹き込んだんだろ
普通に考えてポイントより何でも使える現金の方が良いに決まってる
誰か社員が社長にそう吹き込んだんだろ
普通に考えてポイントより何でも使える現金の方が良いに決まってる
22: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:31:30.42 ID:IbHZoubt
さすが通信キャリアのトップ
誰にも聞こえない声とだって通信可能だ
誰にも聞こえない声とだって通信可能だ
3: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:18:22.59 ID:fGapCA/y
バカなの?
4: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:19:00.16 ID:uL4bOtAA
これはさすがに能なしすぎるというか
KDDIの終わりの始まり
KDDIの終わりの始まり
35: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:40:04.57 ID:KZh1Ll58
>>4
田中も最初の頃は切れ味有りそうだったんだがなぁ
田中も最初の頃は切れ味有りそうだったんだがなぁ
6: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:19:28.43 ID:mY4W8tuQ
>料金を支払うユーザーと使うユーザーが異なる場合が、けっこうある。払う側にアンケート取れば別の答えが返ってくるんじゃないですかね
76: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 14:32:49.92 ID:bkjggPdD
アンケート
長期ユーザーの場合、優遇措置が欲しいですか?
・欲しい(ポイント還元等)
・要らない
au「ユーザーはポイントでの優遇を望んでる!」
長期ユーザーの場合、優遇措置が欲しいですか?
・欲しい(ポイント還元等)
・要らない
au「ユーザーはポイントでの優遇を望んでる!」
7: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:20:16.20 ID:qIlbb/Zy
現金値引きが良いよ
9: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:21:18.94 ID:IRgVNXRo
>料金を支払うユーザーと使うユーザーが異なる場合が、けっこうある。現金も対応できるんだが
>そういうことに(ポイントは)対応できる
8: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:21:12.87 ID:6ayj4lVr
Tポイントなら貰って嬉しいけど
auポイントはまじでイラン
auポイントはまじでイラン
13: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:24:24.14 ID:IRgVNXRo
>>8
au Walletの方が使える店が多いからTポイントより嬉しい
auで2年契約更新ごとにもらえる3000ポイントは
au関連の2サイトでしか使えないポイントだからTポイントのほうが1000倍いいけど
au Walletの方が使える店が多いからTポイントより嬉しい
auで2年契約更新ごとにもらえる3000ポイントは
au関連の2サイトでしか使えないポイントだからTポイントのほうが1000倍いいけど
12: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:24:17.32 ID:pU8KU2gR
天の声w
長期ユーザーがここに4人いるけど、実質とか、ポイントじゃない、
値引きを要求します。
長期ユーザーがここに4人いるけど、実質とか、ポイントじゃない、
値引きを要求します。
14: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:24:33.73 ID:/XAWrM2D
長期者は何やっても辞めない。
子供銀行券渡しても辞めないよ。
子供銀行券渡しても辞めないよ。
19: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:29:11.40 ID:pU8KU2gR
>>14
いや、今回は見直そうと考えることにしたよ。
もともとTu-kaユーザーで、強制的にauに移行させられたけど
スマホで何でもかんでも紐づけさえるなんて恐ろしいよ。
しかも、バカ高い料金を払って、情報を差し上げるなんてw
電話とSMSができれば良いってユーザーも多いのに。
いや、今回は見直そうと考えることにしたよ。
もともとTu-kaユーザーで、強制的にauに移行させられたけど
スマホで何でもかんでも紐づけさえるなんて恐ろしいよ。
しかも、バカ高い料金を払って、情報を差し上げるなんてw
電話とSMSができれば良いってユーザーも多いのに。
130: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 15:46:46.83 ID:NZbfigBs
>>19
俺もツーカーからの長期だけど今回は考える。
俺もツーカーからの長期だけど今回は考える。
20: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:29:28.95 ID:mWrugLYK
こりゃ凄いw まさに投影性同一視そのものw
23: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:31:37.34 ID:no9thU2L
ハッキリ言えよ。ポイントなら期間切れで失効したり
そもそも付与されていることを知らないジジィどもが
使わない可能性が高いから得するって。
そもそも付与されていることを知らないジジィどもが
使わない可能性が高いから得するって。
176: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 17:45:02.78 ID:nJ85Z5Qo
>>23
しかもauに乗り換えないと使えないし練り
しかもauに乗り換えないと使えないし練り
30: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:36:04.33 ID:qBURn3cN
すげえ、企業のトップがラジオの通販みたいなこと言ってる
42: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:43:40.91 ID:C30/T/hw
ふざけるな!それはお前に都合のいいユーザーの声だろうがw
月額料金が安いに越したことはないわw
ドコモだがポイントですら改悪されて値引きもない
いいこと一つもない。
アドレス変えるの面倒だからMVNOできねーんだよ
月額料金が安いに越したことはないわw
ドコモだがポイントですら改悪されて値引きもない
いいこと一つもない。
アドレス変えるの面倒だからMVNOできねーんだよ
185: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 18:04:57.59 ID:qox5BzpO
>>42
俺も散々悩んだ末キャリアメールを捨てることにした
客とかいろいろあるけど最悪電話番号さえかわらなきゃいけるとふんだ
おまいも思い切るんだ
いまがその時だ
舐めた企業に鉄槌や
俺も散々悩んだ末キャリアメールを捨てることにした
客とかいろいろあるけど最悪電話番号さえかわらなきゃいけるとふんだ
おまいも思い切るんだ
いまがその時だ
舐めた企業に鉄槌や
45: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:44:13.68 ID:z0fzxugD
片腹痛いわ
キャリアは滅びろ
キャリアは滅びろ
94: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 15:10:08.42 ID:djUalTb8
>>1
誰の声なんだ
俺は10年以上使っているが
いい加減料金値引きに反映させろや
誰の声なんだ
俺は10年以上使っているが
いい加減料金値引きに反映させろや
119: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 15:32:50.60 ID:9NswkNjk
平気で嘘をつきはじめたな
125: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 15:41:21.62 ID:kTiqTO0z
>>119
ヤバくなると嘘をついたり隠蔽をするのは日本の悪習。
悪化すると電波を受信してわけのわからないことをいい始める。
ヤバくなると嘘をついたり隠蔽をするのは日本の悪習。
悪化すると電波を受信してわけのわからないことをいい始める。
165: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 17:04:14.40 ID:sr1o4T+L
auユーザーなめられすぎ
11: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:22:40.21 ID:OsqevGOu
優遇したくないって正直に言えよ
200: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 18:26:22.28 ID:yPYyJwjF
これと良いXPERIAのdocomoロゴの件についてはデータを出せよ
どの層が言ってるのかを
どの層が言ってるのかを
2ちゃんねる「ドコモのXperiaはdocomoロゴがださい」ドコモの担当者「docomoロゴを好きな人が多い」
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1464841044/
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