starbucks
スターバックスの顧客満足度低下が深刻化 ドトール以下の評価も
●コンセプトとは真逆の店内の雰囲気
では、具体的にスタバのどのような点に顧客は不満を持っているのだろうか。

「スタバはあまりお店で落ち着けないですね。客層は幅広いけれど、若い人は大学生風、年齢が上のほうだとあまり上品ではないおばさんが多く、店内が結構うるさいです。それにノマドワーカーがはやった影響なのか、店内でPC作業をしている人が多いのも鬱陶しい。コーヒーの味はそれぞれの好みだと思うけれど、あの雰囲気の中でもわざわざ行きたいと思うほどではありません」(30代男性)

「ドトールは空いているし、客層も落ち着いていてPC作業している人もスタバに比べると圧倒的に少ないから、『ゆっくりしたい』というときはドトールに入るようにしています」(男子大学生)

このように、スタバは店内が騒々しく落ち着かないという意見が多かった。

スタバは「Third Place」(家庭でも職場でもない第三の場所)をコンセプトに、居心地のいい雰囲気づくりを目指しているはずだが、カフェ好きな人たちの意見を聞く限りはまったく逆の結果になってしまっている。

●利益を優先する企業の末路
一方で、このような意見も聞かれる。

「スタバのイスやソファは座り心地がいいし、内装も高級感があってオシャレ。客層さえまともなら、もうちょっと居心地がよくなると思う」(男子大学生)

要素だけ見れば、スタバは十分に顧客をリラックスさせられる環境を用意できるはずなのだが、最近の店内の雰囲気を見るに、“あまり品の良くない”顧客層がそれを妨げているといえるのかもしれない。
http://news.livedoor.com/article/detail/11407102/
4: デンジャラスバックドロップ(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:07:36.35 ID:ePTUC+7X0.net
ミラノサンドは正義
no title


39: マスク剥ぎ(愛知県)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:35:14.25 ID:6bX35Fdi0.net
ドトールのホットドッグ
20080709123453

くそ美味い
なんなのあれ



7: ファルコンアロー(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:08:03.24 ID:O1HZnMXr0.net
コーヒーおいちいでちゅ

no title


44: リバースネックブリーカー(家)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:39:05.17 ID:GslVav2d0.net
>>7
いい笑顔



8: ジャンピングエルボーアタック(庭)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:08:27.89 ID:4ZFVhYlc0.net
ドトールは勉強してるクソガキがうぜえ



9: 目潰し(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:09:06.15 ID:nl6Os31e0.net
どこもかしこもうぜぇ



12: レッドインク(庭)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:09:27.99 ID:9wn+UWcG0.net
鬱陶しいってw

スタバでアップルのパソコン広げてるとたしかにチラチラ意識して見てくる人はいるね
こちとら普通に仕事してるだけなんですが何を羨ましがってるんだか・・



14: メンマ(茸)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:11:25.94 ID:rmZj4jAZ0.net
>>12
金になりそうな機密情報無いかな?って見てんだよ、察せ。



20: トラースキック(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:16:09.66 ID:aLjhKngM0.net
>>12
それ、自意識過剰じゃね
スタバで何の仕事すんだよwww



23: ファルコンアロー(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:18:17.15 ID:O1HZnMXr0.net
>>12
スタバで仕事とかありえないだろ
不動産だけど、うちだと守秘義務違反でアウトだわ

あれだろ、社会出たことない自営業とか再生回数数百回のユウチューバーニートとかだろ



30: チェーン攻撃(京都府)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:21:59.81 ID:WPVtGggT0.net
[ ::━◎]ノ >>12下請けでこき使われて可哀想としか思わんが.



42: ミラノ作 どどんスズスロウン(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:38:27.99 ID:uaJAxAtK0.net
なんでPCしてるのが鬱陶しいんだ?
仕事出来ないとかPCも買えないとかで劣等感でも感じるのか?
うるさいとか臭いとかじゃなければ何しててもよくね?



45: ブラディサンデー(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:39:09.08 ID:Ut6dtFXj0.net
>>42
意識高い系は他人が気になって気になって仕方ないんだよ



48: 16文キック(茸)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:42:33.46 ID:i6okCdTV0.net
>>42
単純に邪魔くさい
一人用の席でやってるならまだ許せるけど四人用のテーブルを使って一人でカチャカチャやってるやつとか目障りだわ



50: ブラディサンデー(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:44:50.20 ID:Ut6dtFXj0.net
>>48
許すも許さないも、そもそもお前の店じゃないだろ



46: ストマッククロー(dion軍)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:41:30.61 ID:7PLuoE7J0.net
>>42
そりゃ休憩しに来てるのに隣でカタカタカタ、ターン!やられたら鬱陶しいだろ



59: ミラノ作 どどんスズスロウン(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 14:00:53.52 ID:uaJAxAtK0.net
>>46
あぁタタタターンされたらうざいな…
俺はソフトタッチだからそんな音はさせないが。
さっきも書いたけどうるさいのはだめだな。



47: ブラディサンデー(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:42:27.57 ID:Ut6dtFXj0.net
>>46
>休憩しに来てるのに
これはそいつの個人的事情だろ



54: ストマッククロー(dion軍)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:47:30.39 ID:7PLuoE7J0.net
>>47
鬱陶しいと思う事自体が既に個人的事情だし



22: ナガタロックII(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:17:56.31 ID:s62j3WAA0.net
わかった
もうやめるわ

no title


75: アイアンクロー(茸)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 14:20:05.55 ID:lwULT4qC0.net
MAC広げてドヤァはブルーなんとかでやってくれや



31: ジャストフェイスロック(大阪府)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:24:06.47 ID:C6KQK2eR0.net
>客層さえまともなら、もうちょっと居心地がよくなると思う」(男子大学生)
こういう自己紹介しちゃうのってどうなんだろう



15: チェーン攻撃(京都府)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:12:24.83 ID:WPVtGggT0.net
コメダ最強ひとりでも四人掛けに通してくれる.



24: ヒップアタック(catv?)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:18:20.81 ID:gIVS9gad0.net
ミニストップのイートインが落ちつけるわ



26: レッドインク(宮城県)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:19:05.38 ID:z2tqkcPC0.net
抹茶とおにぎりだけの喫茶店やってほしい



27: ジャンピングエルボーアタック(庭)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:19:58.36 ID:4ZFVhYlc0.net
>>26
みたらし団子ととろろ汁も

峠の茶屋かよ



32: ストマッククロー(dion軍)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:27:40.52 ID:7PLuoE7J0.net
何だお前ら空いてる店でゆっくりしたいのか?
だったらロッテリアおすすめだぞ、深夜のジョイフルみたいな空気を日中に出せる凄まじい店だ
喫茶店ではないが



34: ジャンピングエルボーアタック(庭)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:30:25.26 ID:4ZFVhYlc0.net
>>32
新宿のロッテリアは朝鮮人だらけやで



37: エルボードロップ(catv?)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:32:35.31 ID:dPzYVzZ40.net
サンマルクでいいや



38: タイガードライバー(徳島県)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:33:06.19 ID:PTKKvBJf0.net
図書館でノーパソ開いたらアカンのか?



41: ブラディサンデー(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:38:24.51 ID:Ut6dtFXj0.net
>>38
いいよ
タブレットが普及しだしてノートPCが安くなったから
13.3インチとかのでかいノートPCを持ってきて開いてる奴が多いよ



35: 断崖式ニードロップ(dion軍)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:31:23.91 ID:pD3Ed1i10.net
スタバ叩いてドトール上げ?
そうかそうか



28: ジャーマンスープレックス(東京都)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:20:06.52 ID:vcbSN2710.net
ドトールは煙草臭いイメージ



51: クロイツラス(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:45:24.16 ID:gzMJiWfdO.net
ドトールは副流煙がひどい



61: ときめきメモリアル(catv?)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 14:02:41.48 ID:k9wSC25e0.net
ドトールはタバコ臭い
分煙できてないし
分煙されてても
禁煙席が3階
喫煙席が2階とかも多い
逆だろ



62: アイアンクロー(茸)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 14:05:29.83 ID:lwULT4qC0.net
クッソ混んでんのに延々勉強とかしてるやつら何なの?蹴り倒したくなる



57: 河津掛け(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 13:57:32.75 ID:BjM7prFtO.net
スタバ客は長居するからいつも座れない



60: 毒霧(東日本)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 14:01:47.01 ID:kUZzFU+L0.net
意識高い系が寄ってくると衰退する不思議(^^;;



64: 膝十字固め(大阪府)@\(^o^)/ 2016/04/13(水) 14:10:48.32 ID:uBwzcqiY0.net
ミスドやマックで粘ってる高校生が
大学生になって溜まってるような店だもん落ちつくわけが無い
おっさんならルノアール
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「スタバでMacBook開いてドヤ顔」の対義語ってなに?

スタバ「300円の飲み物なんで、勉強とか仕事を理由に長居されると赤字なんだよね。」
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1460520395/
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