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 家庭に、職場に広く浸透し、必要不可欠な道具になったパソコン。だが壊れたら、多くの人は手も足も出ないのでは?そんな時、自宅まで修理に来てくれる仕事がある。機械が苦手な人には救世主のような存在だが、修理技術と同じくらい話術も必要な仕事だった。

  都営地下鉄勝どき駅近くのマンションの一室。中では「パソコンが起動しなくなった」という50代の男性が待っていた。PCヘルプデスクの嶋田松男(52)は、バッグから取り出したドライバーでパソコンを開け、「やっぱりマザーボードがダメになってます」と説明した。マザーボードとはパソコンの心臓部で、電 子回路を配した基盤。買い替えを検討するべき故障だった。

 だが、これは事前の電話相談から想定内の事態。男性は「家族の写真だけは取り出したい」と希望した。ハードディスクを調べると画像データは無事だった。データ復旧費用は2万円。この日は見積もりだけで、男性は依頼を保留した。
>>2に続きます
2: サソリ固め(秋田県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 11:58:37.82 ID:y6UeMN7p0●.net
 この仕事の腕が問われるのは、修理の前の電話相談かもしれない。不具合の原因は、部品の故障や回線トラブル、設定ミスなどが考えられる。だが依頼者の多くはパソコンを、よく分かっていない。取扱説明書を読んでも理解できず…パソコン製造会社の電話相談はつながらず…息子に聞いたら嫌がられ…といった“手順”を踏んで電話してくる人がほとんどだ。

 そんな依頼者から、電話でパソコンの状態を聞き出すのは難しい。パソコン関連の言葉はカタカナが多く、そのまま口にすれば会話が成り立たないこともありうる。あらゆるケースを想定し、質問しながら見えないパソコンの故障原因を探る。
http://www.sponichi.co.jp/society/news/2015/11/02/kiji/K20151102011433350.html
3: レッドインク(西日本)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 11:59:18.21 ID:J5r2LOJO0.net
何もしてないのに壊れた



5: ローリングソバット(庭)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:01:22.44 ID:xKrPCPfl0.net
>>3
一週間パソコンに触らなかったら壊れた



6: フランケンシュタイナー(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:02:35.32 ID:/SNyRhY/O.net
まったく身に覚えがないのに
急におかしくなった



48: アトミックドロップ(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:01:39.99 ID:8F+oJQzf0.net
ソニータイマーがうんたらかんたら



35: トペ スイシーダ(公衆電話【緊急地震:岩手県沖M4.3最大震度3】)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:36:02.94 ID:81okTO7/0.net
ちょっとエラー吐いただけで壊れたって言うの止めろよ



7: 超竜ボム(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:03:50.15 ID:KKLqizpy0.net
嬢「お宅の使用環境を知らせてください」
爺「ええ、西日がパソコンに当たって熱くなるので、カーテンしてますが」
嬢「あの~、OSは何でしょうか」
爺「ええ、SOSなんですよ」
嬢「・・・・・」



17: スパイダージャーマン(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:12:40.18 ID:FNJJBarz0.net
>>7
ちょっと面白かった



19: ビッグブーツ(東京都)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:13:26.04 ID:fRAnI2jn0.net
>>7
ワロタ



34: キドクラッチ(catv?【緊急地震:岩手県沖M4.3最大震度3】)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:35:52.95 ID:iLU6MCnN0.net
>>7
かわいい



10: スターダストプレス(関西地方)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:06:18.93 ID:JcpwkLTk0.net
「何もしてないのに」
ここから尋問していくのが楽しい



13: 雪崩式ブレーンバスター(茸)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:08:18.10 ID:wxasmsS+0.net
>>10
いじわるだー



14: クロイツラス(福岡県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:10:31.47 ID:yr/rDP0G0.net
昔、姉のパソコンでそっち系のサイト見てたら、変なマルウェアか何かに感染したみたいで
ネットにつながなくてもポップアップのアダルト広告が出るようになってしまったことはあるな。
姉には黙っていたけど、バレるのにそう時間はかからなかった。



3: イス攻撃(愛知県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:00:45.46 ID:KSCvkBOM0.net
>データ復旧費用は2万円。
俺氏一瞬起業を検討するもめんどくさいのでやめる。



38: シャイニングウィザード(東京都)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:40:13.45 ID:MfZTy9MM0.net
>>3
HDDなんかひっぺがして外付けHDDケースに入れれば2000円位だからな。
PCなんて755のCore2Duoなら中古で1万円位で良いのあるし。



6: オリンピック予選スラム(茸)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:02:36.15 ID:c9NjIrzO0.net
データ復旧て復旧できなくも金取るでしょ



12: 腕ひしぎ十字固め(山口県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:08:01.36 ID:Ac7S4hh40.net
HDDだけ他のPCに直結すれば余裕でしょ



9: 断崖式ニードロップ(dion軍)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:05:06.65 ID:iaKoqoCE0.net
>ハードディスクを調べると画像データは無事だった。データ復旧費用は2万円。
これ、データの復旧じゃないよね・・
悪徳復旧業者だと復旧ですって吹っかけて金盗るけど

出張費+見積もり料込で2万ならわかるけどさ



11: キングコングニードロップ(岩手県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:07:41.28 ID:9eY9zhFs0.net
データのサルベージを依頼すると、普通に5万円~10万円請求されるよね。
HDDだけ取り出して、外付け化すれば5,000円くらいで済むのに。



15: ジャストフェイスロック(高知県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:10:33.75 ID:OzC9/uSB0.net
この値段って凄い良心的じゃない?
かかる時間+データを入れるメディアの値段でこのお値段



41: パロスペシャル(九州地方)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:48:57.48 ID:9WdotNrCO.net
データの復旧って言葉だけ聞くと詐欺みたいだな
電話応対してHDD外付けにして中身整理して出張料込みなら適正価格か
自分ですれば二千円だけど仕事で二万ならお断りだな



50: シャイニングウィザード(茸)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:04:14.19 ID:jzyqIkfU0.net
>>41
失敗した時の責任回避



51: アキレス腱固め(dion軍)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:04:20.44 ID:xVmu5sMV0.net
マザボぶっ壊れたPCのHDDからデータ取り出すだけで2万だと?
俺が5千円でやってやるわw



52: エメラルドフロウジョン(西日本)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:08:51.63 ID:MaDtJu8B0.net
>>51
三日で廃業するわい



53: シャイニングウィザード(茸)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:11:39.85 ID:jzyqIkfU0.net
>>51
働いたことがないパソコンの大先生自慢はもういいから



54: ストレッチプラム(北海道)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:15:24.49 ID:YW6lFR+X0.net
友達に頼まれてハ◯撮り吸い出してやった事あるわ。
seagateのHDDで、熱で基板がやられてたから同じ型番のHDDオクで落としたり
すげぇ面倒だった。



16: ジャンピングエルボーアタック(岡山県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:10:51.28 ID:X84K8FSJ0.net
>やっぱりマザーボードがダメになってます
やっぱりってなんだよ
マザボってそんな壊れないだろ
最初はHDDを疑うものじゃないのか
てか、開けてパッと見で分かるのかコンデンサでも爆発してたのか



23: フェイスロック(空)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:18:42.58 ID:SS+ZE+WT0.net
>>16
BIOS立ち上がらなかったとかじゃね



24: エルボーバット(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:20:22.23 ID:zfSebQuF0.net
>>16
マザーボードの故障が一番分かりやすいだろう



43: レッドインク(庭)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:55:36.00 ID:+6znEWFl0.net
>>16
そう言っとけばあれこれうるさく言われないとか新しいの買ってくれるからとかそう言う大人の事情的な何かじゃね



49: シャイニングウィザード(茸)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:02:25.29 ID:jzyqIkfU0.net
>>16
パソコンの大先生には分からないだろうが、マザーボードもCPUもメモリもあっさり壊れる。
どれか一つが壊れたら、連鎖的に壊れる。



25: ドラゴンスクリュー(北海道)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:22:01.64 ID:QlE/WS5x0.net
夏場の超暑い時期だったのかしらんが、マザボのファンこげついたことあったけどな~



20: チキンウィングフェースロック(禿)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:13:45.43 ID:84xozSYF0.net
知り合いで結構頻繁にデスクトップPCのハードディスクの具合が悪いって言う奴がいるんだけど、電源OFFのプロセスが面倒とかでコンセントを抜いて電源を切るって話を偶然聞いてからヘルプボランティアをやめたわ



55: 稲妻レッグラリアット(宮城県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 14:28:12.18 ID:vnOlMMrn0.net
ある会社の社長もコンセント抜いて電源落としていたな。
すぐ消えて便利だ、と言ってた。
日本有数の大会社だよ。死んじゃったけど。



21: フェイスクラッシャー(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:16:10.23 ID:Khp9otrz0.net
スマホと一緒で馬鹿にも爆発的に広まったからなぁ



30: フェイスクラッシャー(滋賀県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:30:27.49 ID:on39dOIC0.net
キーボードが汚れてたから、ノーパソ水洗いした女おったな



22: バックドロップホールド(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:18:33.88 ID:q5JjH05+0.net
数年後には一家に一台は当たり前じゃなくなるんだろうな
一般人はPCでなくともスマホがあれば充分って範囲の用途でしか使わないし



27: アイアンクロー(北陸地方)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:23:13.90 ID:u2JxldsOO.net
今の時代、パソコン利用者ならタブレットスマホ家族共用など
一人に複数台使用可能なパソコンがあるはず
壊れたからってそれらを使って調べない人らに対してなら2万で十分だわ



26: リキラリアット(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:22:59.68 ID:7r4soLsn0.net
>息子に聞いたら嫌がられ
やっぱり結構いるんだな
聞きかじりのわけわからん知識ひけらかさずに
こっちの質問を素直に聞いてくれればやりやすいのに



28: ドラゴンスクリュー(北海道)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:24:44.81 ID:QlE/WS5x0.net
ちなみに今だとツクモとかで500円で診断してくれるわ
店舗にPC持込だけどな



37: ローリングソバット(長野県【緊急地震:岩手県沖M4.3最大震度3】)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:37:45.37 ID:TUSnofBR0.net
年寄りはこっちの言う事を素直に聞かないから嫌になるよなぁ
謎のタイミングでキレだすし
奴らは思考をもう止めてるから、その場の感情と過去の経験だけでモノを言うんだよ
だから金をキッチリとって出張するのが正解だな



40: フライングニールキック(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 12:46:54.36 ID:8OSQOwZo0.net
>>37
スマホなんか、設定サービスに金取る前の量販店は地獄だったろうな。



46: リバースパワースラム(大阪府)@\(^o^)/ 2015/11/02(月) 13:50:16.52 ID:tLdMzbnu0.net
親に説明する時はノートにメモを取らせること
そうすると途中で脱線しないし勝手に判断しない
作業手順はマウスの右一回押す▼押す等1つ1つ箇条書きに
IDやパスワードなどもノートに書かせておく
マニュアルは読まないけど自分が書いたものは読むから
同じトラブルの時は自分で対応出来るようになる
インターネットのトラブル、ウイルス感染が多いのは女性よりも男性 ←なんでだろうねー

Webプログラマーだけどパソコンとかで困ってるやつ質問して
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1446433117/
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