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9月29日(現地時間)、ニューヨーク市がヘルプデスクの電話対応の作業を自作AIプログラムに代行させていたとして、ヘルプデスクの職員に対して停職20日間の処分を下していたことが明らかになりました。
この職員は、Ronald Dillonという人物で、彼は自分の声とそっくりの自動音声応答システムを自作してヘルプデスクにかかってくる様々な質問をそのAIシステムを使って答 えさせていた。

しかし、対応に疑問を感じた人が通報を行うことで、AIプログラムを使って電話対応を行わせていたことが発覚し、今回の処分に至った。

彼が自作したプログラムは、電話を通じて完璧にヘルプデスクの対応を行うことができるというもので、普通に電話対応を聞いた範囲では、対応を行っているのが人間ではなくロボットプログラムであるということを認識することはできない程の高度なものとなる。

一部報道によるとこのRonald Dillonという人物は数学科を卒業してMBAを取得した秀才で、ニューヨーク市では元々はシステム開発のプロジェクトマネージャーをしていたが、その 後、システム部が外部委託となったことを受けて、ヘルプデスクのサポート係に異動に・・・
Source:businessnewsline 、音声:soundcloud
3: ウエスタンラリアット(庭)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:38:08.26 ID:+gBW1YNK0.net
ド天才じゃねーかw
これが宣伝になってすぐ企業からお声が掛かるんだろうな



4: エルボードロップ(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:39:07.60 ID:I+oBEwti0.net
リカちゃん電話ってまだあるのかな



11: フライングニールキック(芋)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:43:11.75 ID:pSxz5uUu0.net
>>4
あるぞ
相変わらず素っ頓狂な対応だが



5: ストマッククロー(シンガポール)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:39:27.29 ID:92CIHETc0.net
ドメインを絞ったワトソンだな



7: ジャンピングパワーボム(大阪府)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:41:39.61 ID:PvS/4uO+0.net
電話応答ってことは客の発言のテキスト化と返事の出力もできるのか
かなり高度なシステムだな
グーグルあたりがオファー出しそう



8: 毒霧(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:41:49.73 ID:a4ekHx+00.net
役所が天才に追いつけない



9: ハイキック(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:42:15.05 ID:FODzFZrg0.net
むしろ褒賞ものだろ



10: オリンピック予選スラム(福島県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:42:48.08 ID:PNkhkJrh0.net
考え付いても普通実行出来ないだろ(´・ω・`)
天才か



12: フォーク攻撃(北海道)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:43:58.64 ID:mTKb69830.net
excelマクロで仕事を片付けたら
なまけるな、と叱られたでござる



19: ジャンピングDDT(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:51:16.31 ID:0vGlfhgf0.net
>>12
仕事を他人の10倍こなして怒られるとかな



40: ドラゴンスクリュー(dion軍)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:09:10.50 ID:02hGEqRS0.net
>>12
実際に日本ではあるから困る
老害が言うには、EXCELの計算式より電卓の方がミスが無いらしいぞ
EXCELだと見直しも履歴も残るのに



14: 目潰し(沖縄県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:44:23.33 ID:W9uQOnTR0.net
つまり公務員のルーティーンワークは
機械で自動化できるってことだろw



47: キン肉バスター(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:17:32.23 ID:Tk/l8GRP0.net
>>14
あ、だから処分したのか。
公務員の奴らが失業すると困るもんな。



15: イス攻撃(東京都)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:48:53.72 ID:eMwpBg0F0.net
アメリカならこういうのは賞賛されるのかと思った



16: デンジャラスバックドロップ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:49:34.86 ID:Q2jSXwrA0.net
むしろ天才だろ公務員にしとくのがもったいない



17: ジャンピングDDT(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:50:22.34 ID:0vGlfhgf0.net
開業すれば億万長者



18: リバースネックブリーカー(福岡県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:50:55.97 ID:RlZmanct0.net
>MBAを取得した秀才
MBAは誰でも取れるだろ
田舎州立大出の俺の従姉妹ですら持ってる



36: ミドルキック(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:07:16.69 ID:2UQxkYjr0.net
>>18
お前も取れよ



23: エルボードロップ(公衆電話)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:54:27.66 ID:d7ae5u9Y0.net
アメリカでもお役所はカタブツばっかなのな



29: ランサルセ(福岡県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:57:51.91 ID:2QhtuxKg0.net
高度すぎだろ



31: ツームストンパイルドライバー(京都府)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:00:01.77 ID:jGrb/w3H0.net
自動音声でよくある、各部署への誘導みたいなやつかもなぁ
yes/noだけ認識できればいいし



34: キドクラッチ(兵庫県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:06:10.33 ID:bWBW+OLd0.net
>普通に電話対応を聞いた範囲では、対応を行っているのが人間ではなく
>ロボットプログラムであるということを認識することはできない程の高度なものとなる。
 チューリングテスト合格じゃない



37: クロスヒールホールド(埼玉県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:07:31.84 ID:Ta7VnvWz0.net
アメリカの47氏



39: エルボードロップ(東日本)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:08:40.73 ID:oV1sipIL0.net
>>1
凄い才能だな
絶対にコレで会社作るべきだと思うよ



42: メンマ(愛知県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:11:28.36 ID:dvjhgAgc0.net
何で転職しなかったんだ



51: アンクルホールド(埼玉県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:22:14.36 ID:Za6R0ijX0.net
彼が富豪になる一方で人間オペレーターは自由時間を得てしまうわけか捗るな



68: キャプチュード(宮城県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 16:15:18.37 ID:YUmrW9bC0.net
DELLやHPのサポートとかで中国人とかが出るぐらいなら
AIにして欲しいw



76: ファルコンアロー(福岡県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 16:43:46.44 ID:vE3cCq1Q0.net
優秀なプログラマは自分が楽をするためのツールを作るみたいな記事あったけど正にこれか



60: 魔神風車固め(東京都)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:57:07.40 ID:qW6Ui1/o0.net
siriちゃんに転職できるね



13: パイルドライバー(石川県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:44:19.73 ID:HNX3SHdl0.net
>>1
これガセネタだったんだが
単にこのオッサンが「ロボットっぽく応対して仕事をサボった」だけらしい

http://www.dailymail.co.uk/news/article-2816235/Heath-Department-employee-38-years-suspended-talking-like-ROBOT-customer-service-calls-convincing-s-automated-recording.html



21: デンジャラスバックドロップ(滋賀県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:53:40.18 ID:pqiTYPKp0.net
>>13
早速国家機密扱いか。さすが。



32: 目潰し(沖縄県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:01:12.51 ID:W9uQOnTR0.net
>>13
それは一年前で
今回は本物の
AIなんじゃないか?



82: パロスペシャル(佐賀県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 17:10:02.35 ID:NHJXU2Vc0.net
>>32
NYC Health Department worker answers phone in robot voice - again
http://www.nydailynews.com/new-york/nyc-health-department-worker-answers-phone-robot-voice-article-1.2378603

アゲインだって



28: ムーンサルトプレス(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:56:54.45 ID:1bo1JJjh0.net
友達に欲しいタイプwww
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1443850599/
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